شركات وحكومات حول العالم تعود إلى الفاكس بسبب عطل مايكروسوفت

الرئيسية اقتصاد / Ecco Watan

الكاتب : المحرر الاقتصادي

Nov 13 26|22:22PM :نشر بتاريخ

تسبب عطل مستمر منذ أكثر من 12 ساعة في خدمتي أوتلوك Outlook وتيمز Teams التابعتين لشركة مايكروسوفت في شلل اتصالات للشركات والحكومات حول العالم، يوم الجمعة 13 نوفمبر/ تشرين الثاني، مما اضطر بعض المؤسسات إلى العودة لاستخدام أجهزة الفاكس، كما أدى إلى تعليق عملية واحدة على الأقل لإعادة شراء سندات ⁠في أوروبا.

وقالت مايكروسوفت إن مشكلات في الخوادم كانت وراء العطل الذي أثر أيضاً على مساعدها للذكاء الاصطناعي كوبايلوت وإن طرح إصلاحات برمجية على نطاق أوسع بدأ في تحقيق الاستقرار في النظام. وأضافت أنها لا علم لديها بأي نشاط خبيث.

 

وأوتلوك وتيمز من بين أكثر تطبيقات العمل استخداماً إذ يعتمدهما مئات الملايين من المستخدمين. ومنع العطل موظفين في أنحاء العالم من أداء أعمال أساسية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة التقويمات واستضافة الاجتماعات الافتراضية.

وأظهرت بيانات من هيئات وشركات أن العطل طال هيئات حكومية من أستراليا إلى اليابان والولايات المتحدة وتسبب في تأخيرات لدى شركات تداول وأعاق بعض الشركات عن نشر نتائجها ودفع شركات طيران إلى تحذير العملاء من تأخر في الاتصالات.

ولم تتأثر بالقدر نفسه المؤسسات التي تستضيف خدمات مايكروسوفت على خوادمها الخاصة بدلا من الخدمات السحابية.

عطل آخر لمايكروسوفت

يعد العطل واحداً من أطول الأعطال في تاريخ مايكروسوفت، وثاني تعطل لخدماتها هذا العام.

وقالت مايكروسوفت في إشعار عن حالة الخدمة إن ⁠ميزات خدمات مايكروسوفت ‌365 التي تعتمد على إكستشينج أونلاين والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على إكستشينغ أونلاين تعمل. وإكستشينغ أونلاين هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، ⁠التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.

وتعمق هذه الواقعة التساؤلات حول اعتماد العالم على حفنة من شركات التكنولوجيا الكبرى التي توفر البرمجيات الأساسية والبنية التحتية السحابية التي تقوم عليها.

وانخفضت أسهم مايكروسوفت 0.4% في التعاملات المبكرة لكنها قفزت بنحو 8% منذ بداية العام.
 

وقال ماريو دي تشيكو، نائب رئيس مورننغ ستار دي بي آر إس للمؤسسات المالية الأوروبية، إن الاضطرابات والخسائر المالية الناجمة عن العطل ربما تسفر عن مطالبات تأمين عديدة لكن من المتوقع أن يكون الأثر الإجمالي على شركات التأمين محدوداً.

وقدر دي ​تشيكو الخسائر العالمية المؤمن عليها جراء ⁠هذا العطل بما يتراوح بين 300 مليون ​و500 مليون دولار، وهو أقل كثيراً من الخسائر المالية التي ​تراوحت بين 400 مليون و1.5 مليار دولار جراء عطل كراودسترايك في 2024 الذي أدى إلى تعطل ‌أكثر من ثمانية ملايين جهاز كمبيوتر يعمل ⁠بنظام ويندوز وتسبب في اضطرابات واسعة النطاق.

وواجهت مايكروسوفت عطلا في خدمات 365 في يناير/ كانون الثاني الماضي، وكذلك في أكتوبر/ تشرين الأول ​من العام الماضي. وأفادت مايكروسوفت الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية "آزور" أثر على حزمة برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.

وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل في ⁠الوقت الراهن، إذ لا يستطيع عدد كبير ​من العملاء التخلي عن منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها.

وأضاف "القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام ​تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد".

لكن محللين شككوا في احتمال أن تدفع مثل هذه ⁠الوقائع العملاء إلى التوجه ​لشركات منافسة، نظرا للتكاليف الباهظة لاستبدال أدوات متغلغلة بعمق في العمليات اليومية.

ضرورة تأكيد الاتفاقات بالفاكس

قال متحدث باسم الحكومة البريطانية إنها تعمل مع مايكروسوفت لإيجاد حل للعطل الذي طال مؤسسات منها هيئة الخدمات الصحية الوطنية وشرطة العاصمة لندن.

وأثر عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني وخدمات أخرى على قدرة شرطة العاصمة على إعلان وقوع بعض الجرائم عبر الإنترنت لكن لم تتأثر قدرتها على تلقي البلاغات.

 

وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية إن خدماتها المحلية تلجأ إلى تدابير بديلة مثل استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو السجلات الورقية. لكن أثر العطل كان واسع النطاق على الشركات.

وقالت شركة يورونكست المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، في حين قالت شركة التأمين البريطانية أفيڤا إنها تضع خططاً بديلة لمكالمات إعلان الأرباح. وحذرت شركة ميرسك الدنمركية للشحن ​العملاء من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان ​أوبن إيه.آي وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، فيما قالت شركات الطيران الهندية إنديغو وأكاسا إير وإير إنديا إن خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني لديها تأثرت.

وامتد تأثير العطل إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان. وقال مصدر مطلع على الأمر لرويترز إن إحدى الشركات اضطرت إلى إلغاء عملية ​لإعادة شراء سندات.

وقال مصدر ثان إن شركة مالية تايوانية أخرى لجأت إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

وفي الولايات المتحدة، أجلت شركة ووركهورس جغوب لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها أمس الخميس إلى 16 نوفمبر /تشرين الثاني، بينما أخرت شركة ريتشمونت ‌السويسرية لفترة وجيزة إعلان نتائج النصف الأول من العام، يوم الجمعة.

وفي أستراليا، كانت وكالة المخابرات والشرطة الاتحادية من بين المؤسسات التي طالها العطل. وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني.

وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي "التأثير الذي يتعاملون معه... يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني".